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コラム（１４）いつまでもフォローする

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当事務所では、来年の業務の目標を以下のように決めてみました。

１．いつでもお話をお聞きする。
２．すぐに対応する。
３．いつまでもフォローする。

そのため、目前では下記の施策を検討中です。

（１） 社労士業務統合ソフトウェアの導入 （済）
（２） 報酬額自動引落サービスの導入 （予定）
（３） ファイリング・システムの構築 （予定）

何で？ という方もおられるかもしれません。
ヒト・時間・おカネのどれかに糸目をつけなくてよいならば、また違った対応も考えられるのでしょう。

当事務所では、まずはムダ取りと併せて、お客様の利便性の向上を目指すことにしました。

作業工程を減らした上、サービスの品質をあげるというのはパズルにも似た面白さがありますね。

ちなみに（３）ですが、「電子データ化＋ボックス活用」で「そもそもファイリングしない」方法を検討中です。
良い知恵がありましたらぜひお聞かせください。【塩澤】　【07年11月15日】

事務所ニュース１１月号近況報告の一文を掲載しました。>>